سياسات الاسترداد

1. فترة التجربة

نؤمن بجودة خدمتنا، لذلك نقدم فترة تجربة مجانية لمدة 7 أيام للمستخدمين الجدد. خلال هذه الفترة، يمكنك استكشاف جميع مميزات التطبيق دون أي التزام مالي.

2. سياسة الاسترداد

تنطبق سياسة الاسترداد على الاشتراكات المدفوعة (محترف فردي وعمل صغير). إذا لم تكن راضياً عن الخدمة بعد انتهاء فترة التجربة، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ أول دفع.

الشروط:

يجب أن يكون طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من أول اشتراك مدفوع
يقتصر الاسترداد على الاشتراك الأول فقط
لا يمكن طلب استرداد للأشهر التالية بعد تجاوز فترة الـ 14 يوماً

3. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم
ذكر سبب طلب الاسترداد (اختياري لكنه يساعدنا في التحسين)
تضمين معلومات الاشتراك (البريد الإلكتروني المستخدم)

سيتم معالجة طلبك خلال 5-10 أيام عمل وسيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

4. استثناءات الاسترداد

لا يحق طلب الاسترداد في الحالات التالية:

بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الاشتراك الأول
إذا تم انتهاك شروط الخدمة
الاشتراكات المدفوعة عبر طرف ثالث (تخضع لسياسات الطرف الثالث)

5. الإلغاء الذاتي

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. عند الإلغاء:

ستستمر في الوصول حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية
لن يتم خصم أي مبالغ إضافية
يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت

6. مشاكل الدفع

إذا واجهت أي مشكلة في الدفع أو تم خصم مبلغ بالخطأ، يرجى التواصل معنا فوراً. سنحقق في المشكلة ونعالجها في أقرب وقت ممكن.

7. التواصل

لأي استفسارات حول سياسات الاسترداد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.